-Maîtriser la réglementation en vigueur relative aux droits et devoirs du patient

-Savoir gérer les cas spécifiques

-Appréhender le système du recours contentieux

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-Comprendre les enjeux du bon usage du médicament à l’hôpital

-Sensibiliser le personnel à la gestion des erreurs médicamenteuses

-Evaluer le circuit du médicament de l’établissement

-Identifier les axes d’amélioration (analyse des risques, méthodes et outils d’évaluation) et les prioriser

-Situer ses responsabilités en matière de pharmacovigilance

-Connaître le dispositif de pharmacovigilance

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-Identifier les principaux enjeux, notamment juridiques, de la politique d’identification du patient

-Comprendre les mécanismes du processus global, les outils et les acteurs concernés, mettre en place une politique d’identitovigilance

-Identifier, prévenir et gérer les risques d’erreurs d’identification

-Identifier les actions d’amélioration à mener au sein de l’établissement

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